Namn / Nimi

E-post / Sähköposti

Rubrik / Otsikko

Meddelande / Viesti

Medy Siivous

Socialservicens / hemservicens stödtjänster.

Plan för egenkontroll gällande stödtjänster inom hemservicen.

Reviderad version. Ersätter egenkontrollplanen från den 13.4.2019

Uppgifter om serviceproducent.

Privat serviceproducent.

Namn: Medy Siivous

Serviceproducentens FO: nummer. 2917554-1

Serviceform.

Socialvårdens stödtjänster.  Service som stöder hemmaboende / kommunens hemservice. Tjänsterna kan erbjudas även direkt till klienten. I huvudsak är tjänsterna följande:

• Hemstädningar. Flyttningsstädningar. Även ” Kalmasiivous ”
• Måltidsservice. (Maten tillreds hos klienten)
• Social samvaro, utflykter.
• Organisering av saker, kläder, möbler och papper i hemmet. (Professionell organisatör)
• Klädvård. Tvättning av klientens gång- och sängkläder samt mattor.
• Assistans till sjukhus, butik, promenader, anhörigbesök, mm.
• Vid behov, skötsel av bostadens / fastighetens uppvärmning. (I synnerhet då bostaden uppvärms med ved)
• Skötsel av gården.
• Flyttningar med tillhörande nedpackning och uppackning av lösöre, samt iordningställande i den nya bostaden.
• Renoveringar / ändringsarbeten i lägenhet.

Serviceproducentens adress och kontaktuppgifter.

Medy Siivous

Adress:                  Mångatan 33 10300 Karis

Tel.:                        0451099390 / 0451391129

E-post:                   Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. / Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

__________________________________________________________________________

Ansvarig för verksamheten / Företagets ägare

Bjarne Björklund / Medy Björklund

Adress:                  Mångatan 33 10300 Karis

Tel.                         0451391129

e-post:                   Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. / Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

______________________________________________________________

Serviceproducentens förhandlare, konsult, register-, risk och säkerhetsansvarig.

Bjarne Björklund

Adress:                  Mångatan 33 10300 Karis

Tel.:                        0451099390

e-post:                   Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

_____________________________________________________________

Personer som ansvarar för planeringen av egenkontrollen och kontaktuppgifter.

Serviceproducent.

Bjarne Björklund / Medy Björklund. Tel. 0451099390 / Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

_____________________________________________________________

Uppföljning av planen för egenkontroll.

Planen för egenkontroll uppdateras vid ändringar i verksamheten, eller minst en gång om året.

_____________________________________________________________

Offentlighet av planen för egenkontroll.

Planen för egenkontroll finns till påseende på adressen www.homeclean.fi  En kopia finns även i respektive kommuns socialbyrå där verksamheten bedrivs. Vidare ges om möjligt en kopia till varje klient.

_____________________________________________________________

Verksamhetsidé, värderingar och verksamhetsprinciper.

Verksamhetsidé.

Målsättningen med företaget Medy Siivous verksamhet är att till ett konkurrenskraftigt pris erbjuda högkvalitativa stödtjänster för den kommunala hemservicen, socialvården, eller direkt till den servicebehövande.          

Kostnadsmässigt uppnås målsättningen bäst genom att tjänsterna erbjuds till ett nettopris, utan moms, samt genom att om möjligt, vid samma hembesök utföra flera tjänster samtidigt.  

Kvalitén på tjänsterna garanteras genom att servicen utförs noggrant och yrkesmässigt, samt med utövare som är medvetna, pålitliga, serviceinriktade och erfarna.

Tjänsterna som vi utför skall förbättra klienternas livskvalité, stöda hemmaboendet och även kunna ge klienten ett värdigare liv.

Målen skall uppnås genom att göra boendemiljön ren, trevlig och harmonisk, samt vidare, med klientens samtycke, vid behov se till att säng- och gångkläder är rena och i skick.

Vi kan dessutom vid behov hjälpa klienten att skaffa de kläder eller saker hen är i skriande behov av. Detta på så sätt att vi först bekostar inköpen. Dessa faktureras sedan klienten, Socialvården eller intressebevakaren utan extra kostnader.

Vid behov kan vi även erbjuda klienten assistanstjänster, matlagningstjänster, tillsammans göra utfärder, mm.

Stödtjänsterna skall utföras i enlighet med de önskemål och direktiv som fås av de kommunala myndigheterna. Dessutom i samklang med klientens önskemål och i enlighet med gällande lagar och förordningar.

Klienten skall i alla avseenden kunna känna att tjänsterna som erbjuds är meningsfyllda och trygga, samt att livet genom de erbjudna tjänsterna även känns lättare.

Klientens integritet, människovärdighet och självbestämmanderätt skall alltid garanteras.

Missförhållanden som kan äventyra klientens säkerhet skall alltid direkt åtgärdas, eller ofördröjligen anmälas till behöriga myndigheter.

Klienten informeras om rätten att framföra klagomål gällande servicen. Samtidigt erhåller han eller hon ett exemplar av detta dokument.

 Riskhantering

Riskhantering är en betydande del av självkontrollen. Oberoende av vilken verksamhet som utövas, finns alltid risker för att en åtgärd som normalt borde ge ett positivt resultat, i stället leder till något negativt. Dessutom kan det i hemmet upptäckas andra risker och faror som bör åtgärdas.

Inom städbranschen och även inom övrig hemservice finns många viktiga riskfaktorer man alltid bör ta i beaktande och vid behov åtgärda. Som exempel kan nämnas följande:

• Mattor, speciellt där äldre bor, skall om möjligt förses med halkskydd. Efter städning bör dessa sättas tillbaka.
• Den elektriska spisen eller annan jämförbar apparatur måste alltid kontrolleras så att dessa är avstängda innan städaren / hemhjälpen lämnar lägenheten.
• Levande ljus får aldrig tändas av städaren / hemhjälparen.
• Området nära eldstäder som används skall hållas fritt från brännbart material.
• Ifall det i hemmet finns elektriska apparater i tvivelaktigt skick skall saken tas upp med klienten eller annan behörig. Om möjligt bör apparaten omedelbart urkopplas.
• Serviceutövaren skall alltid kontrollera brandvarnaren. Ifall den är ur funktion eller saknas, skall klienten eller annan ansvarig göras medveten om situationen. Vid behov installerar vi brandvarnaren. (Finns alltid med i bilen)
• Vid städning skall kemikalier som inte medför fara för klientens eller städarens hälsa användas. Klorit får inte användas i bostäder som är i användning. Detta bland annat för att medlet framkallar andningssvårigheter.
• Risker eller faror hos klienten, som städaren / hemhjälpen inte ensam eller tillsammans med klienten kan åtgärda, bör ofördröjligen anmälas vidare till behörigt håll.
• Ifall en klientens hälsa eller situation i övrigt ger upphov till omedelbar eller tilltagande oro, skall åtgärder på eget initiativ eller i samråd med klienten genast vidtas. Åtgärderna kan vara kallande på ambulans, anmälan till sociala myndigheter, anhöriga, eller till annat behörigt håll.
• Städaren / hemhjälpen har alltid skyldighet att till de sociala- eller andra behöriga myndigheter anmäla situationer där barns säkerhet och välmående är i fara.

System och förfarande vid riskhantering.

Vid riskhantering förbättras kvaliteten och klientsäkerheten genom att man redan i förväg identifierar de kritiska arbetsmomenten där risker kan finnas.

Riskhantering innefattar även ett systematiskt arbete för att eliminera eller minimera missförhållanden och observerade risker. Dessutom registrering, analysering och rapportering av negativa händelser och vidtagande av fortsatta åtgärder.

Riskhanteringen blir aldrig färdig. Den skall alltid vara en del av det egentliga arbetet.

Serviceproducenten, i detta fall Medy Siivous, ansvarar för att riskhanteringen inriktas på samtliga delar av självkontrollen. Medy Siivous ansvar även för att alla anställda är medvetna om och följer vad som stipuleras i egenkontroll- och riskhanteringsplanen.

Klientens ställning och rättigheter

Bedömning av servicebehovet.

Bedömningen av servicebehovet görs av kommunens socialväsende / åldringsvård / hemservice, då kommunen är beställaren

I andra fall av exempelvis bäddavdelningens hemförlovningsteam eller andra behöriga som fungerar som beställare.

När det gäller privata uppdrag utgörs bedömningen av Medy Siivous tillsammans med klienten.  Denna bedömning kan också ske tillsammans med social-, hälsovårds eller åldringsvårdsmyndigheter.

Klienten skall alltid ges möjlighet att själv delta i bedömning av åtgärdsbehovet. Klientens åsikter bör följas så långt det är möjligt.

Serviceplan och Serviceavtal

En serviceplan och ett serviceavtal skall i de flesta fall uppgöras med klienten. Färdiga blanketter går att ladda ned från http://www.elias.fi/sopimukset/palvelusopimus.pdf

Blanketterna som undertecknas av serviceproducenten och klienten, innehåller även en punkt för kvittering av nycklar. Båda parter erhåller var sitt exemplar av de undertecknade blanketterna.

Klientens rättsskydd.

Klientens rättsskydd skall alltid garanteras. Medy Siivous personal bör alltid informera klienten om dennes rättighet att framföra klagan. Dessutom bör klienten erbjudas en kopia av detta dokument.

Kvittering av nycklar.

Nycklar som tas emot av Medy Siivous personal kvitteras.  Klienten erhåller en kopia av nyckelkvitteringen.

Tystnadsplikt

Medy Siivous medarbetare är förpliktade att iaktta tystnadsplikt.

Policy angående klients bankkort eller kontanter. Inköp för klienten.

Medy Siivous personal får aldrig ta emot klients bankkort eller kontanter!

Ifall klienten är i behov av varor från butiken eller mediciner från apoteket, står Medy Siivous i första hand för kostnaderna. Dessa faktureras senare kunden, utan tillägg. Kopior på kvittona bifogas fakturan.

Principer för rekrytering av personal.

Medy Siivous medarbetare måste vara pålitliga, serviceinriktade och ansvarsmedvetna. Medarbetarna är i alla avseenden förpliktigade till att följa de regler som stipuleras i detta dokument. Medarbetare som i något avseende bryter mot reglerna i denna självkontrollbeskrivning har förverkat sin rätt som anställd hos Medy Siivous.

Planen för egenkontroll är uppgjord av undertecknad.

Karis den 12.4.2020

Bjarne Björklund / Medy Björklund

Medy Siivous

Mångatan 33 10300 Karis

Tel. 0451391129 / 0451099390

Y-tunnus 2917554-1

Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen./ Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Ote henkilökohtaisen avun palvelusetelin käsikirjasta

Vammaispalvelulain 8 c-d §:n mukainen henkilökohtainen apu tarkoittaa avustamista niissä tavanomaiseen elämään liittyvissä toimissa, jotka henkilö tekisi itse, mutta joista ei hän vammansa tai sairautensa vuoksi kokonaan tai osittain selviä.

Henkilökohtaisella avulla tarkoitetaan vammaisen henkilön välttämätöntä tarpeet, joiden toteuttaminen edellyttää hoivaa, hoitoa ja valvontaa ja joita toteutetaan esim. lääketieteellisin perustein jonkun muun kuin Asiakkaan määrittelemän sisällön ja tavan perusteella. Avustaja ei ole hoitaja tai asiantuntija suhteessa asiakkaaseen, eikä henkilökohtainen apu korvaa kotihoitoa.

Asiakkaalla on oikeus valita haluamansa Palvelusetelintuottaja. Palveluseteliä voidaan käyttää vain Suomessa. Palvelusetelin myöntäminen Asiakkaalle perustuu kunnan sosiaalihuollon ammattihenkilön tekemään palveluntarpeen arvioon ja edellyttää vammaispalvelulain 8 c § mukaisen henkilökohtaisen avun kriteerien täyttymistä (vaikeavammaisuus, välttämätön, pitkäaikainen ja toistuva avun tarve). Myönnettävästä palvelusta ja sen toteuttamistavasta tehdään viranhaltijan päätös. Palvelun on päätöksen antamien raamien ja kunnan Palvelusetelituottajalle asettamien vaatimusten ohella vastattava henkilökohtaisen avun yleisiä edellytyksiä.

Palvelusetelin myöntämistä arvioidessa huomioidaan, että Asiakkaalla on riittävä toimintakyky ja tosiasiallinen mahdollisuus käyttää palveluseteliä. Palveluseteli myönnetään määräaikaisesti tai toistaiseksi voimassa olevaksi. Palveluseteli myönnetään Asiakkaan nimellä. Asiakas valitsee Palvelusetelituottajan voimassa olevan listauksen pohjalta ja voi vaihtaa halutessaan Palvelusetelituottajaa.